Dúvidas

Bem-vindo a nossa Central de Atendimento.
Eu reuni aqui os principais assuntos que podem te ajudar. Olha só!

Abaixo tem as principais dúvidas e perguntas frequentes feitas pelos clientes.

Pedido

Posso alterar a forma de pagamento do meu pedido?
Se você ainda não finalizou sua compra, dá para escolher outra forma de pagamento, sim. Mas se o pedido já foi concluído não dá... + ler mais

Marketplace

O que é o Marketplace?
Marketplace é composto por lojas virtuais parceiras do Magazine Luiza e autorizadas a vender produtos em nosso site. Isso... + ler mais

Troca e Devolução

Ganhei um produto de um programa de benefícios, como posso fazer a troca?
Caso você receba um produto quebrado ou que apresente defeito nos primeiros sete dias depois do seu recebimento, o ideal é entrar... + ler mais

Solicite ou acompanhe suas trocas ou devolução

Como você adquiriu o produto?
Internt ou Televendas
Loja Física
Ganhei de Presente

Entrega

Minha entrega está atrasada. Como faço?
Bom, a primeira coisa a fazer neste caso é confirmar se seu pedido foi aprovado. Você pode ter recebido um e-mail falando da... + ler mais

Pagamento

Como funciona o pagamento através do boleto bancário? Tenho algum desconto?
O pagamento com boleto é ótimo para quem não tem ou não quer usar seu cartão de crédito no momento da compra. Ele pode ser feito... + ler mais

Cadastro

Como alterar meu e-mail?
Sabia que seu e-mail é o principal canal de comunicação entre o magazineluiza.com e você?
Pois é! Por isso é importante... + ler mais

Acompanhe o seu Pedido

Como acompanhar meus Pedidos?
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